ΠΑΡΑΔΟΣΗ, ΑΠΟΣΤΟΛΗ ΚΑΙ ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ

ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ

Χρόνοι παράδοσης

Στον ιστότοπο προβάλλουμε μόνο προϊόντα που υπάρχουν εκείνη τη στιγμή σε απόθεμα. Στις περισσότερες περιπτώσεις, το απόθεμα μπορεί να βρίσκεται στην κύρια αποθήκη μας, οπότε τα προϊόντα αποστέλλονται μέσα σε 2 εργάσιμες ημέρες. Αν χρειαστεί τα προϊόντα να έρθουν από κατάστημά μας, η όλη διαδικασία παίρνει λίγο περισσότερο χρόνο και η αποστολή γίνεται μέσα σε 3-5 ημέρες.

Μέθοδοι παράδοσης

Για τις περισσότερες παραγγελίες διεθνώς άνω των 2 κιλών, αποστέλλουμε τα προϊόντα μας μέσω Interlink Express. Για προϊόντα κάτω των 2 κιλών, χρησιμοποιούμε την Royal Mail (υπηρεσίες International Signed For ή Airsure) και την TNT για υπερμεγέθη δέματα (π.χ. χιονοπέδιλα και snowboard). Αυτές οι υπηρεσίες παρέχουν παρακολούθηση και εντοπισμό (tracking & tracing) σε όλη τη διάρκεια της παραγγελίας, και απαιτούν την υπογραφή του παραλήπτη.

Παραγγελίες διεθνώς

Χώρα* Εκτ. Χρόνος Παράδοσης Κόστος**
Βέλγιο, Λουξεμβούργο, Ολλανδία, Δημοκρατία της Ιρλανδίας, Γαλλία, Γερμανία, Αυστρία, Δανία, Τσεχία, Ιταλία, Σλοβακία, Ισπανία 2 ημέρες £13.00 ανά δέμα
Βουλγαρία, Κύπρος, Εσθονία, Φινλανδία, Ελλάδα, Ουγγαρία, Λετονία, Λιθουανία, Μάλτα, Πολωνία, Πορτογαλία, Ρουμανία, Σουηδία, Σλοβενία 4-6 ημέρες £20.00 ανά δέμα
Νορβηγία***, Λιχτενστάιν και Ελβετία 3 ημέρες £38.00 ανά δέμα
Ιαπωνία 3-9 ημέρες £25.00 ανά δέμα

*ΛΟΙΠΕΣ ΧΩΡΕΣ: Θα σας στείλουμε e-mail σχετικά με τα ταχυδρομικά τέλη και τον εκτιμώμενο χρόνο παράδοσης.

**Για μεγάλα ή βαριά προϊόντα ενδεχομένως να υπάρχει πρόσθετη επιβάρυνση. Επικοινωνήστε με τη διεύθυνση mail.order@ellis-brigham.com για το ακριβές κόστος. Η Ellis Brigham είναι προμηθευτής outdoor εξοπλισμού και δραστηριοτήτων με έδρα το Η.Β. Η ομάδα εξυπηρέτησης πελατών που βρίσκεται στο Η.Β. χειρίζεται ερωτήσεις μόνο στα Αγγλικά, αλλά το θέμα αυτό το φροντίζουμε ήδη!

***Νορβηγία: Απαιτείται αρ. ταυτότητας πριν από την αποστολή.

Όλες οι παραγγελίες υπόκεινται σε έλεγχο ασφαλείας της πιστωτικής κάρτας. Στην περίπτωση παραγγελίας διεθνώς, ορισμένες χώρες (π.χ. Γαλλία, Δανία και Αυστραλία) δεν αποκαλύπτουν τις σχετικές πληροφορίες για τη διεξαγωγή αυτών των ελέγχων. Συνεπώς, ζητάμε επιβεβαίωση με φαξ της διεύθυνσης χρέωσης της πιστωτικής κάρτας σας (π.χ. τις τελευταίες καταχωρίσεις ενός πρόσφατου εκκαθαριστικού τραπεζικού λογαριασμού).

Πρέπει να έχουμε έναν αριθμό τηλεφώνου για επικοινωνία κατά τη διάρκεια της ημέρας προκειμένου να μπορέσουμε να έρθουμε σε επαφή μαζί σας για οποιαδήποτε επείγουσα ερώτηση σχετικά με την παραγγελία σας, (τον οποίο μπορούμε να χρησιμοποιήσουμε 08:30-18:00 GMT/BST). Παρακαλούμε, επίσης, να συμπεριλάβετε τον διεθνή κωδικό κλήσης.

Οι παραγγελίες από όλες τις διευθύνσεις BFPO (British Forces Post Office) πρέπει να συνοδεύονται με φαξ από τον εκάστοτε διοικητή, το οποίο θα επιβεβαιώνει το δικαίωμα απόκτησης αγαθών χωρίς επιβάρυνση ΦΠΑ.

Οι χρόνοι παράδοσης εξαρτώνται από τη χρησιμοποιούμενη υπηρεσία και τον προορισμό. Μπορεί να υπάρχουν καθυστερήσεις στο τελωνείο.

Πολιτική επιστροφών της Ellis Brigham στο Διαδίκτυο

Η ειδοποίηση για επιστροφή πρέπει να γίνει μέσα σε 21 ημέρες από την παραλαβή. Αν επιστρέφετε προϊόν επειδή δεν το θέλετε, θα σας ζητήσουμε να πληρώσετε το κόστος μεταφοράς της επιστροφής. Όλα τα ανεπιθύμητα προϊόντα πρέπει να είναι καινούργια και αχρησιμοποίητα, και να φέρουν τις αρχικές ετικέτες τους, μαζί με όλες τις αποδείξεις. Αν επιστρέφετε προϊόν για αλλαγή, θα χρειαστεί να πληρώσετε τα ταχυδρομικά τέλη για την αποστολή των νέων προϊόντων. Όταν κανονίζετε την επιστροφή κάποιου προϊόντος, σας συνιστούμε ανεπιφύλακτα να χρησιμοποιήσετε την υπηρεσία συστημένων του ταχυδρομείου, καθότι δεν αναλαμβάνουμε ευθύνη για την απώλεια προϊόντων κατά τη μεταφορά.

Αν παραλάβετε προϊόν που είναι κατεστραμμένο ή ελαττωματικό, πρέπει να μας το γνωστοποιήσετε εντός 7 ημερών από την παραλαβή. Διαφορετικά, η επιστροφή δε θα γίνεται δεκτή. Στην περίπτωση ελαττωματικού ή κατεστραμμένου προϊόντος, ο πελάτης δεν επιβαρύνεται με τα έξοδα μεταφοράς για την επιστροφή.

Οι επιστροφές χρημάτων εκτελούνται μέσα σε 2 εργάσιμες ημέρες από την παραλαβή, πάντα με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την αρχική αγορά. Για τα προϊόντα που παραλαμβάνονται μετά από την 21η ημέρα της περιόδου επιστροφής το αντίτιμο καταβάλλεται με δωροκάρτες.

Λυπούμαστε που για λόγους Υγείας και Ασφάλειας δεν μπορούμε να δεχτούμε επιστροφές προϊόντων αναρρίχησης ή εσωρούχων. Έχετε υπόψη ότι για λόγους συμμόρφωσης με τους κανονισμούς Υγείας και Ασφάλειας, τα ελαττωματικά προϊόντα θα πρέπει να επιστρέφονται για εκτίμηση αφού καθαριστούν από λάσπες ή ακαθαρσίες. Λυπούμαστε που δεν μπορούμε να χειριστούμε προϊόντα που δεν πληρούν αυτά τα κριτήρια.

Διεύθυνση επιστροφής ταχυδρομικών παραγγελιών:
Ellis Brigham Mail Order
45-47 Brunel Ave
Salford
M5 4BE
United Kingdom
returns@ellis-brigham.com

Σας μεταφέρουμε στον ιστότοπο του Η.Β. ...
Μετάβαση